Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan mengakses situs, memesan, atau membayar produk apa pun di FuerzaX Global, kamu menyatakan sudah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini beserta kebijakan lain yang kami cantumkan di situs.

Jika kamu tidak setuju dengan salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon jangan melanjutkan transaksi.

2. Layanan yang kami sediakan

FuerzaX Global adalah layanan isi ulang produk digital, meliputi pulsa, paket data, token listrik PLN, saldo e-wallet, top up game, dan pembayaran tagihan tertentu melalui mitra penyedia kami.

Layanan berjalan otomatis 24 jam. Kami bukan operator telekomunikasi, penerbit uang elektronik, maupun penerbit game, sehingga produk yang kamu beli tetap tunduk pada ketentuan penerbitnya masing-masing.

3. Pemesanan dan data yang dibutuhkan

Kami tidak mewajibkan pendaftaran akun. Kamu cukup memasukkan data tujuan transaksi, misalnya nomor HP, nomor meter atau ID pelanggan, User ID game, atau nomor dompet digital, lalu memilih nominal dan metode pembayaran.

• Pastikan data tujuan sudah benar sebelum menekan Bayar sekarang. Transaksi yang sudah berhasil terkirim ke nomor atau akun tujuan tidak dapat dibatalkan, dipindahkan, atau ditarik kembali.
• Kesalahan penulisan data tujuan yang menyebabkan produk terkirim ke pihak lain bukan tanggung jawab kami.
• Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum.

4. Harga, biaya, dan ketersediaan

Harga yang tampil di situs adalah harga berlaku pada saat kamu membuka halaman. Harga, paket, dan ketersediaan stok dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan lebih dulu.

Biaya layanan kami Rp0. Total yang kamu bayar sama dengan harga nominal produk yang dipilih, kecuali ada biaya dari bank atau penyedia pembayaranmu sendiri yang berada di luar kendali kami.

5. Pembayaran dan batas waktu

Pembayaran dapat dilakukan lewat QRIS, dompet digital, virtual account bank, atau gerai ritel yang kami sediakan. Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran 15 menit sejak pesanan dibuat.

Untuk QRIS dan virtual account, nominal wajib dibayar persis sesuai total pesanan. Nominal yang berbeda membuat pembayaran tidak terdeteksi otomatis dan pesanan tidak diproses.

Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankanmu. Proses pembayaran sepenuhnya ditangani oleh penyedia pembayaran yang berizin.

6. Waktu pemrosesan produk

Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, umumnya dalam 3 detik sampai 1 menit. Pada kondisi tertentu, seperti gangguan sistem penerbit atau antrean mitra, pemrosesan bisa memakan waktu lebih lama.

Jika pesanan belum diproses lebih dari 10 menit setelah pembayaran terkonfirmasi, hubungi kami dengan menyertakan ID pesanan (format FZ-XXXXXX) untuk kami telusuri.

7. Transaksi gagal, pembatalan, dan pengembalian dana

Jika pembayaran berhasil namun produk tidak dapat dipenuhi oleh mitra kami, transaksi dinyatakan gagal dan dana dikembalikan penuh tanpa potongan ke metode pembayaran awalmu.

Proses pengembalian dana rata-rata 1×24 jam kerja dan dapat lebih lama tergantung metode pembayaran serta bank penerbit. Bila dana belum diterima melewati waktu tersebut, hubungi kami dengan ID pesanan sebagai bukti.

• Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu 15 menit otomatis dibatalkan tanpa biaya apa pun.
• Transaksi yang sudah berhasil dikirim ke tujuan tidak dapat dibatalkan atau direfund.
• Pengembalian dana tidak berlaku jika kegagalan disebabkan data tujuan yang salah diisi pembeli.

8. Penggunaan yang dilarang

Kamu setuju untuk tidak memakai layanan kami untuk hal-hal berikut:

• Tindakan melawan hukum, termasuk penipuan, perjudian, dan pendanaan kegiatan ilegal.
• Memesan produk untuk dijual kembali secara sistematis tanpa izin tertulis dari kami.
• Menggunakan skrip, bot, atau alat otomatis untuk memesan dalam jumlah besar sehingga mengganggu layanan.
• Mengambil, menyalin, atau memodifikasi isi situs untuk kepentingan komersial tanpa izin.

9. Hak kekayaan intelektual

Nama, logo, tampilan, teks, dan seluruh materi di situs ini dilindungi hak kekayaan intelektual dan tidak boleh dipakai tanpa izin tertulis dari kami.

Merek dan logo pihak ketiga yang tampil, seperti operator telekomunikasi, bank, dompet digital, dan penerbit game, adalah milik pemegang haknya masing-masing dan hanya kami tampilkan untuk menunjukkan jenis produk yang tersedia.

10. Data pribadi dan privasi

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi, seperti nomor tujuan, nominal, metode pembayaran, dan ID pesanan. Kami tidak meminta password, PIN, kode OTP, maupun data kartu.

Data transaksi disimpan untuk keperluan pencatatan, penelusuran gangguan, dan pemenuhan kewajiban hukum. Kami tidak menjual data pembeli kepada pihak lain, dan hanya membagikannya kepada mitra yang diperlukan untuk menyelesaikan pesananmu.

11. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, namun tidak menjamin layanan selalu bebas dari gangguan teknis, kesalahan, atau pemeliharaan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kelalaian pembeli dalam mengisi data tujuan transaksi, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

12. Keadaan memaksa

Kami tidak dianggap lalai apabila terjadi kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan dan listrik, kegagalan sistem mitra atau penyedia pembayaran, bencana alam, kerusuhan, serta perubahan kebijakan pemerintah.

Pada kondisi tersebut, kami akan berupaya menyelesaikan pesanan atau mengembalikan dana sesuai ketentuan pada bagian pengembalian dana.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman.

Kamu disarankan memeriksa halaman ini secara berkala. Bertransaksi setelah pembaruan berarti kamu menyetujui ketentuan yang berlaku saat itu.

14. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Jika terjadi perselisihan, kamu dan kami sepakat menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah dengan menghubungi kanal bantuan resmi kami. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui forum yang berwenang di Indonesia.

15. Kontak

Pertanyaan seputar syarat dan ketentuan ini dapat kamu sampaikan melalui kanal bantuan resmi yang tercantum di halaman Pusat Bantuan.

Kami hanya berkomunikasi lewat kanal resmi tersebut. Waspadai pihak yang mengaku sebagai FuerzaX Global melalui nomor atau akun lain.